Интернет-магазин: открываем
На сегодня в Украине среди торговых фирм интернет-магазины приобретают популярность. Многие современные предприятия стремятся обзавестись такой полезной в хозяйстве вещью, как интернет-магазин. Однако не все четко представляют себе, которым он должен быть, как обеспечить его прибыльность и как проводить учет расходов, понесенных при его создании и обслуживании.
О том, как правильно решить большинство вопросов, связанных с созданием и функционированием интернет-магазину, мы расскажем в цикле статей. Сегодня будет речь идти о том, как открыть такой магазин и который он в идеале должен быть, также о собственно механизме реализации товаров (работ, услуг) через интернет-магазин.
Небольшой технический ликбез
В первую очередь, обратим внимание на технические подробности создания интернет-магазину. Предприятию, что уже имеет собственный сайт, достаточно будет разместить на нем дополнительную страницу для интернет-магазину.
Тем же, кто еще не успел заявить о себе в Интернете, кратко напомним, что:
1) webсайт – это определенное количество электронных страниц, объединенная одним адресом, расположенных на собственном сервере предприятия или на сервере провайдера;
2) адрес сайта состоит из нескольких логических частей, которые разделяются точками. Последний набор символов называется доменом. В соответствии с ст. 1 Закона Украины «О телекоммуникациях» от 18.11.2003 г. № 1280-IV домен – это часть иерархического адресного пространства сети Интернет, которая имеет уникальное название, обслуживается группой серверов доменных имен и централизовано администрируется. При этом доменное имя – это имя, что используется для адресации компьютеров и ресурсов в сети Интернет.
Если предприятие хочет идентифицировать свой интернет-магазин с Украиной, регистрировать адрес нужно в домене «.ua». Существуют домены для большинства стран земного шара, например «.ru» – Россия, «.uk» – Великобритания, «.de» – Германия. Кроме того, существуют домены первого уровня, предназначенные для привязки адресов не к географии, а к сфере деятельности. Например: «.com.» или «.biz.» – коммерческие организации, «.org.» – некоммерческие организации, «.net.» – сетевые и інтернетпровайдери, «.gov.» – органы исполнительной власти и другие государственные органы.
Чтобы получить свой уникальный адрес, предприятие может обратиться к будьякого провайдеру. Срок, на который предоставляется в пользование доменное имя – не больше 1 года. За присвоение уникального адреса исправляется одноразовая плата. Кроме этого, пользователь доменного имени платит абонплату;
3) интернет-магазин – это программный комплекс, что размещается на сайте предприятия с целью предоставления максимальной информации о продукции, что реализуется, для сокращения времени на ее приобретение.
Он может быть создан как собственными силами предприятия, так и путем привлечения посторонних специалистов. В то же время, если предприятие не полностью уверенное в необходимости приобретение такого программного комплекса, оно может арендовать его. Возможности и перспективы для посетителей интернет-магазину в большей степени будут зависеть от возможностей провайдера, на сервере которого он размещен. Поэтому при выборе места его размещения следует уделить особенное внимание тому, какие возможности есть у конкретного провайдера.
Как обеспечить прибыльность интернет-магазину
Цель интернет-магазину, как, впрочем, и обычного магазину, – это получение прибыли. При этом увеличение его размера прямо зависит от количества посетителей такого магазину. Чем же их можно заинтересовать? Это первый вопрос, который предприятие должен поставить перед собой, прежде чем начнет создавать свой интернет-магазин. Вот несколько практических советов, которые помогут обеспечить необходимое количество посетителей интернет-магазину (а в дальнейшем – и реальных покупателей):
1. Сайт не должен быть перегружен звуковыми и графическими файлами. Это позволит ему быстро открываться и не даст повода для сомнений неуверенным посетителям.
2. Информация, предоставленная на страницах сайта, должна быть максимально полной, но в то же время сжатой.
3. Сайт должен быть наглядным и понятным для будьякого типа посетителей (от профессионалов к начинающим)
4. На первом месте должны быть размещены товары с наиболее низкой ценой. При этом цену лучше устанавливать так например, вместо 100 грн. поставить 99,99 грн.
5. Способы оплаты, предложенные потенциальным покупателям, должны быть разнообразными и максимально охватывать их возможности (оплата через сбербанк, оплата из кредитной карточки или электронными деньгами или оплата наличностью), а также учитывать технические моменты (распечатывание квитанций и других необходимых платежных документов).
6. Время поиска необходимых товаров должно быть максимально сокращено.
7. Наличие рассылки новостей сайта и категории товаров «Хит сезона», «Новые поступления», самые «популярные».
Не будем прибегать к другим тонкостям рекламного дела, поскольку цель нашей статьи несколько другая. Описанных выше советов достаточно для того, чтобы предприятие смогло сначала определить для себя, которым должен быть его интернет-магазин, чтобы он выполнял возложенные на него надежды – обеспечивал прибыльность.
Всего расходов
Следовательно, для того, чтобы открыть свой собственный интернет-магазин, предприятию необходимо будет потратиться на:
1) регистрацию и получение доменного имени (если в предприятия раньше не было собственного сайта), а также за пользование им (арендная плата).
Стоимость доменного имени будет зависеть от того, домен какого порядка будет в нем использовано. Чем низший уровень домену, тем более короткий адрес сайта, чем более короткий адрес, тем его проще могут запомнить пользователи Интернета. Чем больше посетителей, тем более потенциальных покупателей. Дальше рассуждайте сами;
2) создание собственного сервера или аренду дискового пространства на сервере провайдера.
Создание собственного сервера достаточно дорогое мероприятие (от 5000 грн.), поэтому чаще предприятия арендуют дисковое пространство в своего інтернетпровайдера. Размер арендной платы (плата за хостінг) зависит от размера сайта и обычно составляет не более 90 гривен на месяц;
3) создание и разработку интернет-магазину или на его аренду.
Аренда интернет-магазину выглядит на первый взгляд привлекательнее, чем его создание, разработка и раскручивание «из нуля». Однако обычно арендованный интернет-магазин не содержит отличительных особенностей конкретного предприятия, то есть не имеет своего «лица». Поэтому использовать этот вариант следует только как временный.
Как видим, большинство работ, на которые придется тратиться предприятию, чтобы торговать через Интернет, требуют профессиональных навыков и специальных знаний. Поэтому если в штате предприятия нет должности программиста и вебдизайнера, то стоит обратиться к посторонним специалистам. Поскольку общая сумма расходов будет значительной, то не следует пытаться на них сэкономить и использовать труд неквалифицированных специалистов. Сами знаете – дороже будет стоить.
Как это происходит
При торговле через интернет-магазин у продавца конечный результат всегда один – продажа товара (работ, услуг). А вот пути, которыми достигается такой результат, достаточно разнообразные. В этом случае все будет зависеть от самого продавца: какие у него есть возможности, как ему удобнее организовать сам процесс реализации товара и как ему лучше получать оплату за него. Обычно, при решении этих вопросов продавец должен также учитывать и пожелание покупателей – здесь уже никуда не денешься.
Наиболее распространенные способы реализации товаров при участии интернет-магазину это торговля поштою и курьерская доставка.
Что же касается способов оплаты, то поскольку в Украине оплата кредитными карточками или электронными деньгами еще не очень распространены, то обычно продавец предлагает оплатить заказанный товар через сбербанк, послеоплатой или курьеру на месте. Однако предоплата – это главный залог успеха при реализации товара, который покупатель при оплате не может увидеть своими глазами. По этой причине многие недобросовестные продавцы пытаются с помощью интернет-магазину реализовывать некачественный или низкосортный товар. Поэтому еще одним заданием, которое надлежит развязать продавцу, есть доказательство высокого качества реализовываемого таким способом товара и возможность быстрой его замены в случае, если покупатель будет чем-то неудовлетворен.
В общем виде реализация товара через интернет-магазин выглядит так:
1. Потенциальный покупатель, посетив интернет-магазин и выбрав товар, что заинтересовал его, делает на него заявку.
2. После заявки покупатель самостоятельно распечатывает квитанцию для оплаты стоимости выбранного товара (если такая возможность предусмотрена)
3. В зависимости от сроков, установленных продавцом, товар доставляется покупателю.
4. Оформление всех необходимых документов на товар осуществляется курьером на месте или же перед отправлением покупателю товара поштою.
Это, кажется, и все, что мы хотели сегодня рассказать вам об организации торговли через интернет-магазин. В следующей нашей статье поговорим о документальном оформлении такой торговли, а также об отображении в учете всех расходов, которые предприятие несет при ее организации и проведении.
